Celio,
Ne confondons pas tout, même si perdre une bouteille est je le sais, rageant.
La poste belge marche aussi mal que la poste française, et les services privés peuvent marcher aussi mal que les services publics.
J’ai eu il y a un an une expérience surréaliste avec un colis envoyé de Belgique qui a été endommagé à l’arrivée. Quand j’ai demandé à me faire rembourser, une gigantesque partie d’envoi de patate chaude s’est engagée entre la poste belge, la poste française, le transporteur sous-traitant, le manutentionnaire qui a joué au foot avec le colis… tout le monde a accusé tout le monde, personne n’était reponsable, et ils trouvaient tous normal de se fairer rémunérer pour transporter un colis avec la possibilité de le casser, de le piétiner, ou même pourquoi pas de l’ouvrir et de le boire, sans en être tenus pour responsable. J’ai envoyé une trentaine de mails auprès d’une dizaine d’interlocuteurs français et belges, écrit un recommandé à une plateforme de sav créée afin d’éloigner les réclamations, par tous les moyens. Ces gens-là ont sûrement tous lu Kafka et regardé Gilliam. Au bout de deux mois j’ai été remboursé de la moitié de la casse, à titre exceptionnel bien sûr, que je n’y revienne plus…
Je livre le nom sans état d’âme, je suis prêt à soutenir n’importe quelle action en justice qu’ils essaieraient de m’intenter: le transporteur, c’est TNT.
