Je vais être clair et expliquer les raisons sur pourquoije veux me faire rembourser au lieu de simplement garder mes bouteilles :
– A la limite le retard m’importe peu si on avait eu l’honneté à chaque fois de me prévenir de ce retard sans à chaque fois devoir prendre l’initiative d’appeler ou d’envoyer un mail pour savoir ce qu’il en est.
– A chaque appel ou chaque mail ( quand on a eu l’aimabilité de répondre à mes mails ) on m’a raconté des choses différentes et des délais différents. Et c’est la où j’ai l’impression qu’on me prends ( et apparement c’est exclusif à moi ) pour un con.
– Avec la tournure que prennent les evenements, je suis pas du tout en situation d’apprécier ces vins, même si ma commande contener le meilleur des flacons au monde. Le gout de l’amerturme sera associer à chaqucune de ces bouteilles.
– Je ne veux pas que les personnes de CP croivent que je suis satisfait du service qui a été réalisé, et donc que j’abandonne et accepte betement les bouteilles.
– Hier quand j’ai appelé CP, un des responsables, aprés avoir discuté de la situation et qu’il m ai avoué le pourquoi du comment de la livraison finale. Il me dit qu’il arrive à comprendre mon énervement et ma frustation sur le fait que la commande puisse arriver en retard mais que cela ne justifie pas ma réaction et le fait d’avoir parler de ca sur ce forum. Puis on embraye sur le fait que justement la commande devant arrivé Fin janvier je n’avais pas été tenu au courant de ces retards sans mon envoi multiple de mails et d’appels. Il me répond qu’il y a eu un mail général le 3 février expliquant les raisons du retard, et que les livraisons allaient être décalées à la semaine du 13 février ( ce qui est pas vrai vu que j’ai été livré au final la semaine du 27 février ! ). Je lui rétorque que c’est bizarre que le mail arrive 3 jours aprés la fin du mois de janvier, car sur ma commande il été bien précisé que la commande serait livré fin janvier. Il me répond et me soutient alors que sur ma commande il était écris que la commande arrivés aux alentour du 30 janvier. Pour vous montrez ma bonne fois j’ai fait une petite impression écran de la facture qui est présente sur le site :
[URL=https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=844417commande.jpg][IMG]https://img11.hostingpics.net/pics/844417commande.jpg[/IMG][/URL]
Ce qui équivaut à dire qu’il était déja en retard quand ils ont envoyé ce mail. Ca explique aussi toujours pas pourquoi je n’ai pas été livré fin janvier car durant les deux dernières semaines de janvier les froids n’étaient pas exceptionnels et donc la livraison pouvait être effectuée dans les meilleures conditions.
Au final je vais renvoyer tous les vins entre midi et deux avec un colis qui sera envoyé en RAR.
J’attends bien que le remboursement s’opère sous les plus bref délais sinon et si il faut en arriver jusque la, je les mettrais en demeure et prendrais les mesures légales qui en s’en suivent.
NB: Ca ne sert plus rien à rien que j’appelle CP ou que je leur envoi des mails, car je ne suis pas sur d’être écouté ou lu. Tandis qu’avec ce forum, j’ai bien pris note que chacune de mes phrases étaient décortiquées, lues, relues et mémorisées par les responsables de CP.
