@max tuff : ah mais je n’ai jamais critiqué leur catalogue bien au contraire ! A part l’ergonomie et le retard dans l’expédition dans ma commande, je trouve leur offre assez intéressente.
@mgtusi : je leur avais passé un coup de téléphone. Ils m’avaient dit prioriser l’expédition de ma commande. Au bout d’une semaine, j’étais sans nouvelles de leur part malgré mon coup de téléphone… J’avais également précisé, dans une des commandes, mon souhait qu’elle soit rapidement expédiée ce qui n’a pas été le cas.
En fait, j’aurais moins râlé si, dès le début, on m’avait dit que les délais seraient plus long que prévus à cause d’un surplus d’activité. Je peux le comprendre.
Au lieu de cela, on m’a dit « on va prioriser l’envoi de votre commande. J’en informe le responsable de la logistique. On vous l’envoie sous deux jours etc etc… » Ces engagements n’ont pas été tenus.
Néanmoins, je le souligne encore une fois. Ils m’ont accordé un avoir remboursant les frais de livraison ce qui est professionnel de leur part.
Enfin, je reçois ma deuxième bouteille demain ce qui est le principal =)
